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2025/01/24 2

플랫폼 성장패턴에 올라타라- 플랫폼 격변의 시대, 생존이 걸린 성장패턴을 잡아라!~ 기업체 CEO 임직원 필독 경영서~

하루가 다르게 변화하는 플랫폼 격변의 시대! 비즈니스를 하는 어떤 기업도 이제 플랫폼의 원리를 모르면 살아남을 수 없다. 플랫폼의 ‘성장패턴’에 올라타야 살아남을 수 있다. 바로 이 같은 기하급수적 성장 원리 19가지를 담은 〈플랫폼 성장패턴에 올라타라〉 책이 출간되었다. 생존의 기로에 선 기업과 개인의 삶에 강렬한 인사이트와 미래 방향을 제시할 것이다.주변을 돌아보면 ‘플랫폼 비즈니스’는 코로나19를 기점으로 오히려 성장 속도가 더욱 빨라졌음을 확인할 수 있다. 플랫폼은 IT를 넘어 사회, 경제, 문화, 교육, 의료, 금융 등 우리 삶의 모든 영역에서 강력한 힘을 펼치고 있다. 은행, 카드사, 통신사뿐 아니라 자동차 같은 제조업들도 앞다투어 ‘나도 플랫폼 기업이다’ 외치며 변신을 선언하고 있는 것이 그..

소통과 서비스의 스킬- 소통과 서비스는 그 자체로 끝나지 않고, 추가적인 시너지 효과를 만들어낸다~ 이소희 저자 경제경영 신간~ 추천

이 책은 고객 서비스뿐만 아니라 인간관계, 직업, 그리고 자기 자신과의 관계에서 필요한 자세와 태도를 다룬다. 성장과 성공적인 삶을 위해 서비스 정신을 기반으로, 독자가 자신의 인생에서 주인공이 되어 아름다운 삶을 만들어 나가길 바란다.CS 매너는 Customer Service Manners의 줄임말로, 고객과의 상호작용에서 지켜야 할 예의와 태도를 의미한다. 이는 고객에게 친절하고 정중한 언어와 행동을 사용하는 것을 포함하며, 고객의 요구를 빠르고 정확하게 이해하고 처리하는 능력을 말한다. CS 매너는 고객 만족도를 높이고, 상대방에게 신뢰를 심어주며 이미지를 향상시키는 데 핵심적인 역할을 한다. 인생을 마치 고객에게 서비스를 제공하듯 살아가면, 모든 면에서 성장하는 성공적인 삶을 살 수 있을 것이다...

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